Eine smarte Karte.
Die Gästekarte 2.0 soll das fragmentierte Gästekartensystem in Südtirol vereinheitlichen und digitalisieren.
In Südtirol sind in den letzten Jahren unabhängig voneinander rund 30 unterschiedliche Gästekarten entwickelt und eingeführt worden. IDM Südtirol will diese mit dem Projekt „Gästekarte 2.0“ vereinheitlichen und mit einem auf modernster Technologie basierenden System zusammenführen. Die digitale Karte soll außerdem als Besucherlenkungsinstrument verwendet werden und sanfte Mobilität fördern. Das neue System wird 2023 starten.
Win-win-Strategie
Gäste sollen ihren Südtirol-Urlaub – von der Inspiration über das Erlebnis bis zur Heimreise – einfach und vollständig durch digitale Technologien organisieren können. Die Gästekarte 2.0 ist der Zugang zum „Erlebnis Südtirol“ und gibt dem Gast die Möglichkeit, das Freizeitangebot Südtirols schnell und unkompliziert zu nutzen.
Südtirol kann mithilfe der Gästekarte seine Positionierung als nachhaltige und hochwertige Destination sowie die Sichtbarkeit der regionalen Besonderheiten stärken. Das neue Gästekartensystem ermöglicht eine Besucherlenkung entlang der gesamten Customer Journey und damit auch eine Vermeidung bzw. Verlagerung des Verkehrs. Die Gästekarte 2.0 personalisiert das Kundenerlebnis, indem sie auf individuelle Gästebedürfnisse eingeht. Außerdem macht sie die generierten Daten zugänglich und verwendbar.
Technische Erneuerungen
Der Gast wird die Gästekarte übergangsweise als physische Karte und später in digitaler Form erhalten. Sie wird automatisch am Anreisetag aktiviert und ist an die Aufenthaltsdauer des Gastes gekoppelt. Durch die Verknüpfung mit dem zukünftigen Südtirol Marketplace können verschiedene Leistungen gekauft und auf die Gästekarte aufgeladen werden.
