Alto Adige sempre più social.
I social media sono una componente essenziale delle attività di comunicazione della destinazione turistica e del marchio ombrello.
Oltre ad essere fonte d’ispirazione e informazione per (potenziali) ospiti e amanti dell’Alto Adige, i canali social dedicati alla nostra provincia vanno a integrare la collaborazione con blogger e influencer. La strategia e l’attuazione operativa sono conformi alla strategia generale, alle linee guida e agli obiettivi che caratterizzano la comunicazione della destinazione Alto Adige. In altre parole: canali, contenuti e formati riflettono l’Alto Adige e la sua comunità di valori.
L’importanza dei canali giusti
L’Alto Adige si avvale di social media rilevanti per il proprio gruppo target, con una determinata diffusione minima e adatti a stabilire con gli utenti un dialogo sul prodotto Alto Adige. L’interazione con (potenziali) ospiti e amanti dell’Alto Adige costituisce un elemento fondamentale sia delle campagne di comunicazione sia del servizio al cliente.
Il team che cura i social media funge da punto di raccordo tra i diversi reparti ed è in costante contatto con i partner esterni.
A disposizione degli ospiti mettiamo informazioni utili e aggiornate su soggiorni ed escursioni, garantendo loro un’assistenza continuativa. I canali social dell’Alto Adige hanno un impatto diretto sugli ospiti e sulle loro decisioni, mantengono un legame emotivo con gli ospiti acquisiti, sono fonte di ispirazione e incrementano la notorietà e l’attrattività dell’Alto Adige.
L’importanza dei giusti contenuti
Nei canali social l’Alto Adige si presenta da più angolazioni utilizzando diversi formati, coniugando lo storytelling di qualità a iniziative di comunicazione su misura e sfruttando al meglio le potenzialità tecniche dei diversi canali social. I contenuti e la gestione della community si basano sulla “corporate story”, che a sua volta riflette il posizionamento del marchio Alto Adige. I contenuti principali riguardano i temi di viaggio, distribuiti in maniera equilibrata tra le diverse zone dell’Alto Adige. Formati narrativi, contenuti, tempistiche e gestione della community tengono conto delle esigenze e del livello di notorietà dell’Alto Adige nei singoli mercati.
